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The impact of Artificial Intelligence in customer service

Integrating AI with marketing is an emergent disruptive force. AI powered conversational bots, or chatbots, will have the ability to know customers better then humans and automate most customer services interactions. Chatbots can offer a surprisingly compelling personalized experience by…

Transformação Digital é mais importante do que nunca

Estudo realizado pela Universidade Técnica de Munique e a SAP,  mostra que o défice em competências digitais se mantém como o principal desafio para as organizações As empresas consideram a transformação digital como algo absolutamente crucial, mas a maioria ainda…