A Minsait, uma empresa da Indra, assinou um acordo estratégico com a JogoTech com vista a dar mais um passo na implementação do conceito Phygital dentro do Retalho, e oferecendo um modelo único e diferenciado que visa abrir caminho para uma transformação digital de lojas e marcas.
A proposta de valor oferecida por ambas as empresas vai muito além do omnichannel, ou seja, a possibilidade de adquirir um produto ou serviço de uma marca através de múltiplos canais. No modelo da Minsait e da JogoTech, um retalhista ‘Phygital’ combina as vantagens dos canais digitais com as dos canais físicos, proporcionando uma experiência de compra híbrida e personalizada. O cliente tem sempre o seu carrinho de compras no seu telemóvel conseguindo gerir da forma que lhe for mais conveniente a fase em que se encontra no processo de compra, independentemente da sua localização. Por exemplo, o cliente pode preparar o carrinho de compras com os produtos que lhe interessam na loja online e comprá-los posteriormente na loja depois de verificar que correspondem às suas expectativas e recebê-los em casa porque não quer transportar sacos. Também é possível entrar numa loja, gerar de raiz um carrinho compras e concluir o processo de compra na loja física ou apenas mais tarde.
Por sua vez, o vendedor tem um dispositivo que lhe permite aconselhar os clientes de forma personalizada, aplicando a Inteligência Artificial (IA) na informação exibida ao longo do seu Customer Journey digital. Esta rastreabilidade total coloca o comprador no centro da estratégia, permitindo que a loja aumente a interação com este e desenvolva propostas e campanhas mais de acordo com as suas necessidades.
O conceito Phygital que a Minsait e a JogoTech estão a trazer para o mercado retalhista envolve um ecossistema de soluções que permite que a loja se torne uma extensão natural do comércio eletrónico. O estabelecimento torna-se totalmente mensurável e pode capitalizar de forma mais eficaz o customer journey digital com aconselhamento personalizado, otimização de stocks, gestão de inventários mais produtiva e maior eficácia nas estratégias empresariais, tanto na loja como no online.
A Minsait combina o know-how e as ferramentas necessárias para empreender a transformação “Phygital” dos seus clientes a nível global: mais de 800 profissionais especializados, uma oferta consolidada de soluções próprias com mais de 18 menções na Gartner, um poderoso ecossistema de parceiros e referências em mais de 45 países.
